مقدمه و پذیرش قوانین

 تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار، به منزله تأیید تمامی موارد ذکر شده در بخش مقررات وب‌سایت تایفون می‌باشد.

 کاربر گرامی، جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی تایفون، مطالعه قوانین و مقررات وب‌سایت ضروری است.

ثبت‌نام در وب‌سایت تایفون، به‌منزله آگاهی کامل از قوانین و پذیرش تمامی مفاد آن است.

 ۱. نحوه خرید و سیاست قیمت‌گذاری
 ۱-۱ کانال خرید:
 خرید آنلاین از تایفون منحصراً از طریق وب‌سایت رسمی به آدرس Tayphone.com امکان‌پذیر است
۱-۲. قیمت‌گذاری:
تلاش تایفون بر این است که قیمت‌ها بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند؛ با این حال، قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر نماید
 ۱-۳. تثبیت قیمت:
پس از ثبت سفارش و تأیید در سایت، به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور صادر شده وجود نخواهد داشت

 ۲. فرآیند ثبت و پردازش سفارش
 ۲-۱. پذیرش سفارش:
 پس از ثبت سفارش، کد سفارش از طریق پیام کوتاه ارسال شده و سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد.
 ۲-۲. تغییرات پس از ثبت:
 پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر در روش ارسال و آدرس حمل وجود ندارد
 ۲-۳. موجودی کالا:
 تایفون نهایت تلاش خود را برای تأمین سفارشات به کار می‌گیرد؛ اما در صورت اتمام موجودی محصول (حتی پس از سفارش‌گذاری مشتری)، حق کنسل کردن سفارش یا استرداد وجه برای تایفون محفوظ است. همچنین مشتری می‌تواند کالای جایگزین انتخاب نماید.
 ۲-۴. زمان ارسال:
تلاش می‌شود سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال شوند، اما در ایام خاص (مانند اعیاد و جشنواره‌ها) به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته‌ها با تأخیر مواجه گردد.

۳. احراز هویت و تحویل کالا
 ۳-۱. تطبیق هویت:
 کالاها صرفاً به خریدار یا شخص معرفی‌شده از جانب وی تحویل داده می‌شود
. ۳-۲. الزامات تحویل:
 تایفون موظف به احراز هویت تحویل‌گیرنده از طریق تطبیق اطلاعات درج شده در سایت با اسناد هویتی (کارت ملی/شناسنامه) و تصویربرداری از آن‌ها می‌باشد.

۴. روش‌های پرداخت و تسویه حساب
 ۴-۱. پرداخت بانکی: در صورت پرداخت از طریق کارت یا واریز مستقیم، خریدار موظف است شماره فیش، چهار رقم آخر کارت، نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت توضیحات درج نماید
 ۴-۲. تأیید پرداخت:
 بررسی و تأیید پرداخت‌های کارت‌به‌کارت یا واریزی تنها در روزهای کاری انجام می‌گیرد
 ۴-۳. عدم حضور در زمان تحویل:
 در صورتی که خریدار مبلغ را آنلاین پرداخت نموده اما در زمان تحویل کالا حضور نداشته باشد، مجدداً با وی تماس گرفته می‌شود. چنانچه تا ۲۴ ساعت پاسخگو نباشد، حق لغو سفارش برای تایفون محفوظ است و هزینه حمل‌ونقل مجدد به‌طور کامل از حساب مشتری کسر یا از وی دریافت خواهد شد.

۵. خسارات حمل‌ونقل و بررسی کالا
 ۵-۱. بررسی هنگام دریافت:
خریدار موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی را به‌دقت بررسی نماید. در صورت مشاهده نقص در بسته یا محتویات آن در اثر حمل، باید در حضور مأمور شرکت حمل‌ونقل «صورت‌جلسه رسمی» تنظیم نموده و از دریافت کالا خودداری کند. مراتب باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به تایفون اطلاع داده شود.
 ۵-۲. مسئولیت حمل:
در ارسال‌های شرکت‌های حمل‌ونقل، مسئولیت کالا بر عهده شرکت حمل یا بیمه‌کننده است. تمامی کالاهای گران‌قیمت بیمه حمل می‌شوند و تایفون در پیگیری درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده همکاری خواهد کرد.
 ۵-۳. بازه بررسی ظاهری:
 خریدار موظف استفورا و حداکثر تا یک ساعت پس از دریافت سفارش، آن را از نظر ظاهری بررسی نماید. در صورت وجود اشکال ظاهری، باید فوراً به پشتیبانی تایفون اعلام کند؛ در غیر این صورت، تایفون مسئولیتی در قبال نقص‌های ظاهری پس از این بازه نخواهد داشت.

 ۶. عودت کالا و ضمانت
 ۶-۱. شرایط بازگشت:
 در صورت وجود اشکال یا انصراف خریدار، کالا باید همراه با تمامی لوازم، به‌صورت صحیح بسته‌بندی شده و با «بیمه حمل» به آدرس تایفون ارسال گردد.
 ۶-۲. مسئولیت آسیب:
 در صورت آسیب دیدن کالا در حین حمل (به دلیل عدم بیمه یا بسته‌بندی نادرست)، مسئولیت کامل بر عهده خریدار است.
 ۶-۳. ضمانت فنی:
 چنانچه کالای خریداری شده دچار ایراد فنی باشد، مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه تایفون، موظف است ظرف ۷ روز کاری از زمان دریافت کالا، جهت استرداد یا بررسی کالا اقدام نماید.

۷. استرداد وجه و لغو سفارش
۷-۱. هزینه بازگشت کالا:
 در صورت استرداد کالا به تایفون (طبق شرایط پذیرش)، هزینه ارسال ناشی از بازگشت کالا بر عهده مجموعه تایفون خواهد بود.
۷-۲. نحوه عودت وجه:
 امکان بازپرداخت وجه، منحصراً به حسابی که پرداخت سفارش از طریق آن انجام شده است، وجود دارد. مدیریت تایفون از واریز وجه به حساب شخص ثالث یا شماره حسابی متفاوت از حساب پرداخت‌کننده معذور است. زمان عودت وجه تا 72 ساعت پس از لغو سفارش یا دریافت کالا توسط تایفون می باشد.
۷-۳. حق لغو سفارش:
حق لغو سفارش تحت هر شرایطی برای مدیریت تایفون محفوظ می‌باشد.
۷-۴. قطع خیارات:
با تأیید و پرداخت فاکتور، کلیه خیارات قانونی برای خریدار لغو شده است.

 ۸. پشتیبانی و پیگیری سفارش:
۸-۱. انحصار کانال ارتباطی:
 تمامی امور مربوط به پشتیبانی، پیگیری وضعیت سفارشات (پیش از تحویل) و خدمات پس از فروش (پس از تحویل)، منحصراً از طریق کانال‌های ارتباطی رسمی پشتیبانی تایفون قابل انجام می‌باشد.
۸-۲. بازه زمانی پیگیری:
خریدار متعهد می‌گردد هرگونه درخواست، گزارش یا پرسش خود را در بازه زمانی از لحظه ثبت سفارش تا حداکثر ۷ (هفت) روز پس از تحویل کالا، تنها از طریق پشتیبانی رسمی تایفون پیگیری نماید.
۸-۳. عواقب تخلف از مقررات و عدم پیگیری مطابق شرایط از تایفون:
 هرگونه اقدام به پیگیری خارج از کانال‌های رسمی یا تخلف از بازه زمانی مقرر، موجب سلب حق پیگیری مشتری خواهد شد. در صورت بروز هرگونه صدمه اعتباری یا خسارت مالی ناشی از این تخلف، مسئولیت پرداخت هزینه‌های مربوطه بر عهده خریدار می‌باشد.
۸-۴. حق مدیریت در صورت تخلف:
در صورت عدم رعایت مفاد این بند، مدیریت تایفون حق مطلق در لغو یک‌جانبه سفارش یا توقف در تحویل کالا (حق حبس) را برای خود محفوظ می‌دارد.

۹. روش‌های ارسال کالا
۹-۱. ارسال عادی:
ارسال سفارشات در سطح شهر تهران و سایر شهرستان‌ها، به صلاحدید مدیریت تایفون و از طریق پیک داخلی، تیپاکس، پست یا سایر روش‌های حمل‌ونقل مورد تایید انجام می‌پذیرد.
۹-۲. ارسال اکسپرس:
  سفارشاتی که با انتخاب ارسال اکسپرس پیش از ساعت ۱۵:۰۰ هر روز ثبت شوند، در همان روز ارسال خواهند شد.- در شهر تهران، تحویل سفارشات مستقیماً توسط پیک‌های اختصاصی تایفون صورت می‌گیرد.- در شهرستان‌ها، سفارشات توسط پیک‌های تایفون به شرکت‌های حمل‌ونقل (مانند تیپاکس، پست، باربری و...) تحویل داده شده و مستندات ارسال برای مشتری ارسال می‌گردد. انتخاب شرکت حمل‌ونقل در شهرستان‌ها بر اساس صلاحدید تایفون می‌باشد. در صورت انتخاب ارسال اکسپرس بعد از ساعت 15 سفارش به صورت فوری در روز بعد ارسال خواهد شد.

۱۰. شرایط خرید و تحویل حضوری
۱۰-۱. الزام ثبت سفارش از طریق سایت:
 کلیه سفارشات، اعم از تحویل حضوری یا ارسال، باید ابتدا از طریق وب‌سایت رسمی تایفون ثبت گردند.
۱۰-۲. تحویل حضوری (عادی):
 در صورت انتخاب این روش، سفارش در بازه زمانی اعلام شده در سایت پردازش می‌گردد و مشتریان می‌توانند در همان بازه زمانی به نشانی فروشگاه مراجعه نمایند.
۱۰-۳. تحویل حضوری (اکسپرس):
سفارشاتی که پیش از ساعت ۱۵:۰۰ ثبت شوند، در همان روز آماده تحویل خواهند شد. تحویل این سفارشات در همان روز کاری، هم در محل فروشگاه و هم در آدرس اعلام شده توسط مشتری امکان‌پذیر است.

 ۱۱. هزینه‌های خدمات حمل و نقل:
۱۱-۱. هزینه لجستیک و ارتباطی: «هزینه لجستیک و ارتباطی» به عنوان هزینه خدمات جاری مجموعه تایفون تعریف شده است. این مبلغ فارغ از روش تحویل (ارسال توسط پست/پیک یا مراجعه حضوری مشتری به فروشگاه) همواره دریافت می‌گردد و تحت هیچ شرایطی هیچ‌گونه تخفیفی برای تحویل‌های حضوری در این مورد اعمال نخواهد شد.

12- سامانه پیامکی 
12 - 1 مشتری با پذیرش مفاد این قوانین و مقررات، رضایت تام و کامل خود را نسبت به دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی، تاییدیه سفارشات و خدمات خبری و تبلیغاتی از طریق خطوط پیامکی مرتبط با مجموعه تایفون اعلام می‌دارد و این موضوع را به عنوان بخشی از توافقنامه خرید می‌پذیرد

13- ساعت کاری تایفون
13-1 ساعت کاری فروشگاه از ساعت 10 الی 21 می باشد.
13-2 ساعت کاری پشتیبانی تایفون از ساعت 10 الی 18 می باشد.